Rückerstattungsrichtlinien
Transparente Bedingungen für Ihre Kursgebühren – damit Sie mit Vertrauen lernen können
Bei Julphm Dryvothr verstehen wir, dass manchmal unvorhergesehene Umstände eintreten. Deshalb haben wir eine faire Rückerstattungsregelung entwickelt, die sowohl Ihre Interessen als auch die unseres Bildungsprogramms berücksichtigt.
Diese Richtlinie gilt für alle Floristikkurse, Workshops und Weiterbildungsprogramme, die ab Januar 2025 gebucht wurden. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie sich für einen Kurs anmelden.
Wann ist eine Rückerstattung möglich?
Sie können unter bestimmten Bedingungen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung Ihrer Kursgebühr erhalten. Die Höhe der Rückerstattung hängt vom Zeitpunkt Ihrer Stornierung ab.
- Stornierung mehr als 30 Tage vor Kursbeginn: 100% Rückerstattung abzüglich 25€ Bearbeitungsgebühr
- Stornierung 15-30 Tage vor Kursbeginn: 70% Rückerstattung der Kursgebühr
- Stornierung 7-14 Tage vor Kursbeginn: 40% Rückerstattung der Kursgebühr
- Stornierung weniger als 7 Tage vor Kursbeginn: Keine Rückerstattung möglich
- Medizinische Notfälle mit ärztlichem Attest können individuell geprüft werden
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Der Rückerstattungsprozess ist unkompliziert. Folgen Sie einfach diesen Schritten, und wir kümmern uns um den Rest.
Anfrage senden
Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Buchungsnummer und dem Grund für die Stornierung.
Bestätigung erhalten
Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie eine Bestätigung sowie Informationen zur Höhe Ihrer Rückerstattung.
Bearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Anfrage und initiieren die Rückzahlung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet. Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es weitere 3-5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Bei Überweisungen aus dem Ausland können längere Bearbeitungszeiten anfallen.
Verschiedene Kurstypen – verschiedene Regelungen
Nicht alle Kurse unterliegen den gleichen Rückerstattungsbedingungen. Hier sehen Sie die wichtigsten Unterschiede im Überblick.
Kurstyp | Besonderheiten | Rückerstattung |
---|---|---|
Wochenendworkshops | Kurze Kurse mit begrenzten Plätzen | Standardregelung gilt |
Mehrmonatige Programme | Längerfristige Ausbildungen (6+ Monate) | Ratenzahlungen möglich, individuelle Regelung |
Spezialkurse mit Gastdozenten | Externe Experten, limitierte Teilnehmerzahl | Rückerstattung nur bis 60 Tage vor Beginn |
Online-Kurse | Digitale Inhalte mit sofortigem Zugang | 14-Tage-Widerrufsrecht, danach keine Rückerstattung |
Private Einzelstunden | Individuelle Betreuung nach Vereinbarung | 48 Stunden Stornierungsfrist |
Zahlungsmethoden und Rückerstattungswege
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über denselben Weg, den Sie für die ursprüngliche Zahlung gewählt haben. So stellen wir sicher, dass Ihr Geld sicher zurückkommt.
- Kreditkartenzahlungen: Gutschrift direkt auf Ihre Karte innerhalb von 5-10 Werktagen
- PayPal: Rückzahlung auf Ihr PayPal-Konto innerhalb von 3-5 Werktagen
- Banküberweisung: Überweisung auf Ihr angegebenes Konto innerhalb von 7-10 Werktagen
- Barzahlung: Barrückerstattung in unseren Räumlichkeiten nach Vereinbarung
Sondersituationen und Ausnahmen
Manchmal kommt das Leben dazwischen – und das verstehen wir. Hier sind einige Situationen, in denen wir flexible Lösungen anbieten können, auch wenn die reguläre Stornierungsfrist bereits abgelaufen ist.
Medizinische Notfälle: Bei schwerer Erkrankung oder Unfall können Sie mit einem ärztlichen Attest eine Ausnahmeregelung beantragen. Wir prüfen jeden Fall individuell und bieten oft die Möglichkeit, den Kurs auf einen späteren Termin zu verschieben.
Kursausfall durch uns: Sollte ein Kurs von unserer Seite abgesagt werden müssen – etwa wegen zu geringer Teilnehmerzahl oder Krankheit des Dozenten – erhalten Sie selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung oder können kostenfrei auf einen anderen Termin umbuchen.
Umzug oder berufliche Veränderungen: Auch hier zeigen wir Verständnis. Kontaktieren Sie uns frühzeitig, und wir finden gemeinsam eine Lösung – sei es eine teilweise Rückerstattung, eine Terminverschiebung oder die Übertragung Ihrer Buchung auf eine andere Person.
Alternative zur Rückerstattung: Gutscheine und Umbuchungen
Nicht immer muss es eine Rückerstattung sein. Oftmals ist es praktischer, Ihre Buchung einfach auf einen anderen Zeitpunkt zu verschieben oder einen Gutschein zu erhalten.
Wenn Sie sich innerhalb der Stornierungsfrist befinden, können Sie Ihre Kursbuchung einmalig kostenfrei auf einen anderen Termin innerhalb der nächsten 12 Monate umbuchen. Das ist besonders praktisch, wenn Sie nicht ganz sicher sind, wann Sie wieder Zeit haben werden.
Alternativ bieten wir Ihnen an, die Kursgebühr in einen Gutschein umzuwandeln. Dieser Gutschein behält seinen vollen Wert für 18 Monate und kann für beliebige Kurse bei Julphm Dryvothr eingelöst werden. Sie können den Gutschein auch an Freunde oder Familie weitergeben – vielleicht ist das ja ein schönes Geschenk für jemanden, der sich für Floristik interessiert.
Fragen zu Ihrer Rückerstattung?
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Wir beantworten alle Fragen rund um Stornierungen und Rückerstattungen persönlich und unkompliziert.